2016年11月，香港粤海酒店荣获由艺龙旅行网 (eLong.com)颁发2016年度的“用户推荐酒店”奖，此次奖项主要从订房量、客人对酒店服务体验、意见等方面进行评审。
香港粤海酒店以发展网络客和商务客源为主流客源，随着近年网络订房、手机订房等平台高速发展，传统的销售和配套已满足不了日新月异的网络市场，但借着互联网平台数据，香港粤海酒店团队除了通过培训、内控管理提升服务外，以前瞻的市场策略，制定举措，如与网络平台公司合作 “酒店节狂欢推广”、 “微讯预订推广” 等活动，加大力度开发网络客源，也在发展规划、硬件改造等方面定出改造计划，高度重视客人网络点评意见，持续跟进，发展自身优势，增强与客人之间的互动交流，了解客人的需要，改善不足，以为客人提供优质的服务和住宿体验。此次获奖既肯定了香港粤海酒店在本年在网络订房业务发展的成绩，也为香港粤海酒店团队的努力和付出予以鼓励。
