2017酒店市场竞争激烈，为打造自身差异化优势，酒店通过产品的差异性和文化性自身优势特色，达到提升客人的忠诚度。香港粤海酒店2017年销售团队全新出发，主打「商务个人贴心计划」（Personalized Service)，为商务客户提供一系列专属优质尊享服务。
酒店第一季度开展了系列贴心服务。为高订量商务客制作刺绣公司名称布草，让客人在酒店享有专属服务并有“家外之家”的入住体验；为入住客人送上由销售经理亲自撰写的心意卡；开展商务客意见问卷调查，了解现时客人的需要，以建立更全面的数据库，为客人提供最合心最贴心的服务；设立商务客户和官网订房客户优先专线，透过专人服务办理入住与退房，缩短排队时间，吸引更多商务客经专线订房，同时提升官网订房吸引力；在商务客人的特殊纪念日送上祝福；与客户维系亲切关系；加强售后服务等。客人对酒店一系列的新措施都给予了高度评价，更表示今后预订香港粤海酒店为必然之选！
2017年度，香港粤海酒店锐意提升酒店官网订房和商务客比例，提升直接预订，减低网络订房平台佣金，以提升酒店长远效益。面对4月份来临的本地商务展会旺月，如春季电子展览会、香港礼品及赠品展等多个大型展览会在港举行，香港粤海酒店销售团队已做好部署，整装出发，深信本年可创佳绩。
