香港粤海酒店客人吴女士于去年7月首次入住本酒店时不小心遗下价值约5万多元玉石，退房后房务员发现并立即通知前台联系客人取回。客人吴女士对于我们酒店员工拾金不昧及热心的跟进，致使客人失而复得予以感谢之外，因吴女士及丈夫首次来港不熟香港路况，赞扬酒店副营业总监段育晖女士主动协助处理其丈夫办理签证到期事宜，为此，客人吴女士于本年2月再次入住本酒店期间，特赠送表扬锦旗给酒店表示感谢，并表示入住香港粤海酒店为她的不贰之选。有关表扬锦旗由酒店苏福群副总经理代为领取，并向客人致以感谢。（配图：香港粤海酒店苏福群副总经理与客人吴女士合照）
去年，本地酒店旅游业遭遇了不少关于待客不善等负面新闻，致旅客对来港却步，但香港粤海酒店员工一直紧守本份，在工作岗位发出正能量，不断提高服务水平，以高水平的服务待客。我们不会自满，将我们三老四严精神化成行动，发扬光大，努力提高员工职业道德素养，这正是酒店建设的骨干和中坚力量，也是香港粤海酒店拥有一支诚信、优秀团队而自豪的地方。
